Менеджер по работе с клиентами

Резюме № 18260, обновлено 09 марта 2015 в 19:24,

Личные данные

Дарья Ивановна, 33 года

Образование: высшее

Замужем

Место проживания: Саратов

Не курю

Пожелания к работе

График работы: Полный рабочий день

Занятость: любая

Не готова к переезду

Готова к командировкам

Опыт работы

Должность: старший специалист диссертационного совета

Должностные обязанности: ведение документооборота, прием телефонных звонков, организация проведений заседаний диссертационного совета, выполнение отдельных поручений руководителя
Должность: Специалист call-центра

Должностные обязанности: консультативная поддержка клиентов компании: входящие телефонные звонки, компьютерная обработка данных, консультация клиентов на входящей связи, помощь и решение возникающих проблем
Должностные обязанности: презентация и консультирование потребителей табачной продукции, ведение отчетной документации, участие в промо-акциях(подарок за покупку, и.т.д.)
Достижения: Эффективное выполнение поставленных целей, приобретены навыки общения с потребителями.
Период работы: октябрь 2014 — по настоящее время ООО" Партнер Профи"
Должность: тим-лидер

Должностные обязанности: проведение офисных мероприятий, составление плана TL, прием телефонных звонков, выполнение отдельных поручений руководителя, распределение сотрудников команды с целью достижения бизнес - показателей с учетом факторов, влияющих на выполнение задач. Умение гибко реагировать на изменение ситуации, перераспределяя ресурсы(время, люди, материальные ресурсы).Планирование рабочего времени с учетом приоритетов стоящих задач, распределяя их по важности и срочности. Сообщает и разъясняет планы и цели консультантам. Проводит обучающие мероприятия для качественного ввода консультанта перед выходом в торговую точку и.т.д.

Достижение: за 3 месяца работы тим-лидером - наличие полностью укомплектованной команды, команда достигла и продолжает работать 98% по выполнению всех целей.

Образование

Высшее, Саратовский Государственный Аграрный Университет, по специальности инженер-преподаватель, с 2008 по 2013 г.

Личные качества

Внимательность, ответственность, энергичность, коммуникабельность, качественное выполнение поставленных задач, аккуратность, желание учиться и повышать квалификацию, умение работать в команде, стремление достичь мастерства в выбранной сфере деятельности, активная жизненная позиция.

Дополнительная информация

Есть права категории: B

Есть автомобиль

Специализации

Маркетинг, реклама, PR Бренд-менеджмент
Маркетинг, реклама, PR Консультирование
Маркетинг, реклама, PR Наружная реклама
Маркетинг, реклама, PR Продажа рекламы и услуг
Маркетинг, реклама, PR Торговый маркетинг